酒店精细化管理-细节致胜-80元

课程大纲：
　　一、酒店精细化管理的解读
　　1、精细化管理是管理技术
　　2、精细化就是管理要求
　　3、精细化管理是以精细操作和管理为基本特征
　　4、精细化管理就是将管理
　　5、精细化管理是服务质量的精细化
　　6、精细化管理是对生产分工细化的必然要求
　　7、精细化管理既是管理方法和管理工程
　　8、精细化管理是企业竞争战略
　　9、精细是一种过程
　　10、精细化是管理模式
　　11、“精细管理工程”
　　12、精细化管理的主要控制点
　　二、 注重细节，善于用心
　　1、细节决定成败，成功在于用心
　　2、态度决定一切，凡事必须认真
　　3、从身边小事抓起，从基础管理开始
　　4、工作量化到人，做好细微管理
　　三、有效团队精神获取“突出成就”
　　1、什么是酒店精细化管理
　　2、酒店为什么要实行精细化管理
　　四、酒店怎样进行精细化管理
　　1、在思维上高度树立管理精细化的意识
　　2、在流程上体现精细化管理的思想

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