课程简介
本教程由欧洲工商管理学院多位著名教授编写并主讲，全套教程分为：战略决策管理（一）（二）、人力资源管理、财务分析与控制、市场营销管理（一）（二）、创新管理、生产管理、服务的价值七大部分。主讲教授们凭借自己数十年来收集的企业典型案例，将来自欧美的最先进管理理念和极具针对性的具体运作方法完美地结合起来，讲授内容精彩实用，讲授风格生动风趣，对全面提升企业的管理水平，使企业能从容面对国际化趋势和解决企业经营中遇到的绝大部分难题，缩小我国企业与世界先进企业在管理水平上的差距具有非常现实和深远的意义。
课件列表
课件1 : 服务的价值与管理要素时长67分钟
课件2 : 服务制胜之一：服务双赢策略Ⅰ时长29分36秒
课件3 : 服务制胜之一：服务双赢策略Ⅱ时长42分22秒
课件4 : 服务制胜之二：如何通过服务创造价值Ⅰ时长38分39秒
课件5 : 服务制胜之二：如何通过服务创造价值Ⅱ时长32分42秒
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