课程简介
礼仪的50%是你自己所拥有的，而剩下的50%是别人认为你所拥有的。
随着服务行业竞争的加剧，很多服务业为了更好的吸引客户，投入大量的资金在装修、装饰等硬件设施上，但其实服务业除硬件设施配套齐全外，对服务人员的服务品质要求更为突出。金正昆教授针对服务人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧、沟通技巧等方面进行了详细的讲解，让您在众多服务业者中脱颖而出，让您的服务媲美五星级酒店服务，让您的服务质量更上一层楼。让您的服务媲美五星级酒店服务，让您的服务质量更上一层楼。
课件列表
课件0 : 接待服务篇片头时长1分12秒
课件1 : 接待服务者的规范（上）时长26分钟
课件2 : 接待服务者的规范(下)时长22分13秒
课件3 : 接待服务者的心态(上)时长18分53秒
课件4 : 接待服务者的心态(下)时长24分50秒
课件5 : 接待服务者的服务(上)时长23分37秒
课件6 : 接待服务者的服务(下)时长26分钟
课件7 : 接待服务者的仪态(上)时长21分56秒
课件8 : 接待服务者的仪态(下)时长23分23秒
课件9 : 接待服务者的举止(上)时长21分18秒
课件10 : 接待服务者的举止(下)时长22分48秒
课件11 : 接待服务者的着装(上)时长17分47秒
课件12 : 接待服务者的着装(下)时长23分40秒
课件13 : 接待服务者的语言(上)时长18分40秒
课件14 : 接待服务者的语言(下)时长27分13秒
课件15 : 接待服务者的应对(上)时长25分4秒
课件16 : 接待服务者的应对(下)时长19分14秒
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