课程简介
中国加入WTO，东西方文化的撞击对中国饭店业发展有哪些影响？东西方文化交融对中国酒店业发展有哪些推动？西方发达国家的酒店管理对中国同业有哪些启示？有哪些可资借鉴的成功经验？中国饭店业的规范经营及如何与国际接轨等精彩内容尽在《现代酒店服务与管理》。
课件列表
课件1 : 我国现代饭店业的兴起与发展时长29分钟
课件2 : 饭店服务是商品吗时长28分40秒
课件3 : 不是所有的客人都是你的客人时长28分钟
课件4 : 没有高价格只有卖不出去的价格时长29分26秒
课件5 : 你的客人是竞争对手抢走的吗时长28分钟
课件6 : 客人是怎样判断服务质量的时长28分25秒
课件7 : 如何处理好客人的投诉时长27分55秒
课件8 : 饭店谢绝客人自带酒水合理吗时长28分51秒
课件9 : 为什么住房结账定在中午12点时长28分3秒
课件10 : 饭店经理需要的能力和素质时长28分37秒
课件11 : 饭店管理中的东西方文化时长28分3秒
课件12 : 业主与饭店管理公司合作的四种模式时长27分53秒
课件13 : 对话与答疑（一）时长28分3秒
课件14 : 对话与答疑（二）时长28分27秒时长28分27
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