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酒店精细化管理-细节致胜-80元
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课程大纲:
一、酒店精细化管理的解读
1、精细化管理是管理技术
2、精细化就是管理要求
3、精细化管理是以精细操作和管理为基本特征
4、精细化管理就是将管理
5、精细化管理是服务质量的精细化
6、精细化管理是对生产分工细化的必然要求
7、精细化管理既是管理方法和管理工程
8、精细化管理是企业竞争战略
9、精细是一种过程
10、精细化是管理模式
11、“精细管理工程”
12、精细化管理的主要控制点
二、 注重细节,善于用心
1、细节决定成败,成功在于用心
2、态度决定一切,凡事必须认真
3、从身边小事抓起,从基础管理开始
4、工作量化到人,做好细微管理
三、有效团队精神获取“突出成就”
1、什么是酒店精细化管理
2、酒店为什么要实行精细化管理
四、酒店怎样进行精细化管理
1、在思维上高度树立管理精细化的意识
2、在流程上体现精细化管理的思想
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酒店
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