“天鹅”到不了家， 这回由于放假太多？

杭州的华密斯通过天鹅抵家平台，先后找了三个阿姨，说是对前两位很不满意。第三位固然挺不错，但由于中介方没沟通好工资，这个阿姨没留下来。
阿姨换到第三个，放假太多也走了？
华密斯说，孩子本年一岁多，之前通过“天鹅抵家”平台的月嫂部门，找过一个月嫂，每月8500块钱，没有中介服务费，她以为对方服务得还不错。这位月嫂不做之后，又在客岁11月通过“天鹅抵家”的保姆部门，预备再找个阿姨。

华密斯：他们有两个部门，保姆部门要交服务费，月嫂部门起价很高，但不消交服务费，（保姆部门）现在是7500元一个月，但是要交8000多元一年的服务费给中介，一开始保姆部门的中介人跟我们说，他们固然是两个部门，但他们阿姨是可以互通的。

华密斯说，之前那位月嫂，是“天鹅抵家”本身培训的。她向平台交了8184元的服务费后，要求对方保举本身培训过的阿姨。

华密斯：这边第一个给我先容的阿姨，她第一天来的时间，我要求她九点钟到，这个阿姨直接迟到了差不多五个小时，不绝到中午的时间才来，中介经纪人打电话跟我说阿姨手机丢了，但她前非常钟还在给我发微信。

华密斯说，阿姨的重要工作是照顾孩子，第一位阿姨她末了没定下来。中介经纪人又保举了第二位阿姨。


华密斯：到我们家就干了三天，我们的诉求是让她帮我们照顾孩子，让他开心，她抱也不抱，天天把他绑在椅子上，宝宝椅上的安全带扣起来，小孩不绝在那边哭，我们谁人孩子比力喜欢让人抱着，跟她说不好，她不绝以为我们这种总是抱着是坏风俗，她非要让孩子在那边，按她本身的来，也不听我们的。

华密斯说，第三个阿姨干的时间比力久，将近两个月，但末了提出不想继承做了。

华密斯：她不绝问我们，说她放假是没有工资的吗？我跟她说对，你放假是没有工资的，不信你可以去问中介，她本身去跟中介核实了，中介才告诉她没有工资，着实就出现了一个信息差。
记者：你以为中介没沟通好？
华密斯：对，他遮盖了放假没有工资这个诉求。

华密斯说，阿姨一个月7500块钱，含4天苏息。她之前跟中介经纪人说过，除了这四天之外，假如法定节沐日里，本身偶然间照顾孩子，就会给阿姨放假，放一天就按比例少给一天的钱。

但第三位阿姨似乎对此并不知情，以是她以为，“天鹅抵家”的中介经纪人在跟阿姨沟通时，遮盖了她之条件的这个要求。现在，她盼望平台方按比例扣除已服务的时间，退还剩余的中介服务费。

找到“天鹅抵家”杭州凤起路店，工作职员相识环境后，让总部的客服举行了复兴。客服表现，前两位阿姨的环境，跟华密斯形貌的差不多，至于第三位，他们跟经纪人相识到，大概是华密斯给阿姨放假的时间太长了。

“天鹅抵家”总部客服工作职员：本身放假确实是不算钱的，这个是讲过的，以是阿姨是担当的。我们客观来说，阿姨本身一个月苏息四天，但客户提出要求阿姨苏息五到六天，我以为这个空间是比力可控的，但假如一旦过长的话，对于阿姨的稳固上面就肯定会产生干系的影响。
记者：你们算下来这个客户给阿姨放假放了几天呢？
“天鹅抵家”总部客服工作职员：这个由于阿姨统共在她家做了大概两个多月的时间，具体的时间我们没有去做进一步简直认。

华密斯表现，第三位阿姨是客岁11月上户的，她算了算，元旦三天假，春节是阿姨本身要提前回故乡，1月13号走的，尚有一段时间没有算钱，是由于感染了新冠病毒，这是客观缘故起因造成的，阿姨也知道，因此她不以为本身放假放得太多。

“天鹅抵家”总部客服工作职员：严格上来讲，条约高出14天的话，是没有办法去支持退款的，但现在也是思量到客户的环境，我们也是告急做了沟通，可以给她这个订单办理特别的退款处理处罚，但现在对于退款金额，客户这边跟我们存在肯定的争议，接下来我们也会继承跟客户举行和谐。