市域社会管理试点巡礼丨陇南篇：“民事直说”夯实市域社会管理当代化基石

市域治，天下安。推进市域社会管理当代化，是推进国家管理当代化的题中之义，是极新的期间命题。
2020年，兰州、嘉峪关、金昌、酒泉、张掖、武威、天水、平凉、陇南、甘南10个市（州）被确定为天下市域社会管理当代化第一期试点地区，开展了为期3年的试点工作，探索出一批具偶尔代特性、地区特色的履历做法，破解了一批市域社会管理当代化工作困难，把巨大抵牾隐患防范化解在市域，保障了政治安全、社会安定、人民安宁。
陇原剑开设“市域社会管理试点巡礼”专栏，连续报道各市州在试点工作中积聚的履历做法和取得的显着成效。敬请关注。
“老邻人，事变也调解乐成了，我们就和和睦睦的，以后还要多关照，相互资助……”住民张某起家双手握住邻人王某的手以示致歉。随后，张某转身对调解职员说：“感谢你们，幸亏你们来调解，终于办理了我的心结，心情都愉快了。”
上述这一幕克日发生在甘肃省陇南市东江镇“热心大姐”调解室。
原来，陇南市武都区东江镇思量到住民小区广泛存在邻里、婚姻、业主与物业等纠纷，建立了“热心大姐调解室”。与此同时，建立了“逢四说事”协商量事工作机制。陇南市宕昌县还采取“领导包案、定期接访、带案下访”等方式，与群众面对面沟通、现场欢迎信访群众。宕昌县还在各墟落开设了群众“说事墙、覆信壁”公示栏，对信访事故有详细负责领导跟踪办理，明白办理时限，确保群众反映的突出标题事事有人管，件件有覆信。

康县迷坝乡干部上门征集群众“微心愿”
据先容，上述化解下层抵牾的方式，只是陇南市“民事直说”化解抵牾工作机制的一个延伸。
陇南市委常委、市委政法委书记李逢春体现，陇南市比年来积极探索流通和规范群众诉求表达、长处和谐、权益保障的党建引领下层管理新机制，推动民情直通、民意直达、民事直办，变被动应对标题为自动发现办理标题，探索出符合市域特性、满足群众需求、体现地区特色的下层管理新路径。
搭建平台 办理群众急难愁盼标题

康县豆坝派出所驻村民警走村入户开展政策宣讲
据先容，陇南市在全市3160个行政村（社区）下层构造设立“两委”班子成员、驻村帮扶工作队员（社区“双报到”党员）、党员群众代表构成的“民事直说委员会”，创建下层党构造领导、民事直说委员会牵头、群众广泛参加和“民事直说”事项全量受理、分流办理、问效处理惩罚工作机制，打造公开透明、轻便易行、顺畅闭环的群众诉求直报直办、即诉即办工作体系，抓实抓好群众长处和谐、权益保障、公共事件等工作，做到让群众“话有处说、苦有处诉、理有处讲、事有人办、难有人帮”。
2022年，通过“民事直说”机制，共化解各类抵牾纠纷8500多件，全市信访总量、网上投诉、重复信访同比降落18.01%、20.76%、19.16%。
群众参加 推动抵牾纠纷工作化解

文县碧口派出所民警深入田间地头开展抵牾纠纷排查、防备电信网络诈骗、禁毒宣传等活动
陇南市创建了科学规范、高效顺畅的和谐协商协同办理工作流程，打造群众参加、群众主导、群众监督、群众评判的民事直说事项办理“阳光工程”，既办理群众急难愁盼标题，又整合民智民力参加民主决议。
创建“网格员+调解员+家庭成员”及时调解机制，对家庭抵牾、生存困难等“家里事”，“面对面”资助群众办理困难、答疑解纷、舒缓心结，将抵牾化解在家庭内部和抽芽状态。
创建“民事直说委员会+综治中心+N”分级分层调处化解工作机制，对邻里关系、抵牾纠纷等“邻里事”，充实发挥村（居）调解委员会和乡贤里老、法律明白人等自治构造和睦力作用，采取多种本领、会同各方力气资源，综合和谐办理。
创建“下层党构造+民事直说委员会+群众参加”工作机制，对底子办法、公共服务、医疗卫生、教导文化、财产发展、村务管理等“村里事”，通过构造召开群众“说事会”议事协商、群众代表跟踪监督推动落实、办结事项公开测评评价。
强化步调 进步群众诉求办理质效
宕昌县车拉乡工作职员调处一起婚姻家庭纠纷，颠末暖心、耐心地劝导，夫妻两边重归于好
对群众诉求简朴、村（居）有本领办理的小抵牾、小纠纷、小标题，现场及时处理惩罚、其时反馈效果。
对环境复杂、涉及面广，多次重复反弹的事项，创建村（居）“两委”班子包抓专办制度，切实做到“抵牾不上交”。
巨大抵牾“村镇联办”，根据标题性子和管理权限“吹哨派单”，相干职能部门“报到承接”、限时办结，对州里（街道）不能办理的，逐级上报，提请上级部门和谐办理，切实做到大事不出州里（街道）。
通过创建“民事直说”事项台账、受理事项限时反馈和限时办理、逾期未办督促提示和办结评价考核等配套制度，确保“民事直说”事项及时妥善办理，切实做到件件有着落、事事有覆信。